Povrati i zamjene

Vaše zadovoljstvo nama je najbitnije! No, ukoliko niste zadovoljni narudžbom imate pravo zatražiti povrat novca ili zamjenu pod sljedećim uvjetima:

  • artikl koji želite vratiti/zamijeniti moramo zaprimiti unutar maksimalno 14 dana
  • ako je artikl kupljen po punoj cijeni – povrati i zamjene NE VRIJEDE za artikle kupljene na sniženju ili popustu
  • na artiklu nema nikakvih tragova nošenja, mirisa (parfema, dezodoransa, znoja, dima…) kao ni mrlja
  • artikl nije opran
  • artikl je u originalnom stanju kao što je poslan
  • artikl sadrži originalnu deklaraciju
  • artikl nema nikakvih drugih oštećenja

Zakonski rok za povrat artikla je 14 dana od dana kada ste zaprimili pošiljku.

Troškovi poštarine se ne refundiraju!

Poštarinu za povrat proizvoda plaća kupac!

Obratite pozornost da pošiljku dobro zapakirate jer ne prihvaćamo povrate za artikle oštećene u tranzitu.

 

Ako želite nešto vratiti, ispunite obrazac koji ste dobili uz pošiljku i isti priložite uz artikl koji vraćate. Ako nemate obrazac, preuzmite ga OVDJE.

Ako ste artikl platili karticom, povrat će biti izvršen na istu. Za pošiljke plaćene pouzećem trebat će nam IBAN koji ćete upisati na obrazac.

Nakon što zaprimimo Vašu pošiljku, ona će biti detaljno pregledana i mora ispunjavati sve uvjete kako bi povrat bio prihvaćen. U suprotnom, pošiljka će biti odbijena i vraćena kupcu o njegovom trošku.

Povrati se obrađuju unutar 14 kalendarskih dana od dana primitka. Nakon obrade povrata, poslat ćemo Vam e-mail.  Ukoliko je povrat prihvaćen, novac ćete zaprimiti kroz nekoliko radnih dana, a maksimalno 10.